Question 1

¿Cuentan con garantía de entrega?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros pedidos cuentan con número de rastreo y seguro de envío. En caso de pérdida o daño durante el trayecto, gestionamos el reembolso o reenvío sin costo adicional.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y MercadoPago. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Question 3

¿Cuánto tiempo toma el envío?

Accepted Answer

Los envíos a todo México tardan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Question 4

¿Puedo cancelar o devolver mi compra?

Accepted Answer

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar y con etiquetas originales.

Question 5

¿Qué debo hacer si mi pedido no llega o está dañado?

Accepted Answer

Contáctanos a hello@shopcaisa.mx con tu número de pedido y fotografías del producto. Resolveremos tu caso en menos de 48 horas.

Question 6

¿En dónde están ubicados?

Accepted Answer

Nuestro showroom está en Plaza Colonial, Lomas del Valle #1500 (segundo piso), San Pedro Garza García, NL. Atendemos lunes a sábado de 11:00 AM a 6:00 PM.